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政务自助智能一体机

国办发(2016)23号《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》:推进“互联网+政务服务”,促进部门 间信息共享,实现“一号一窗一网”目标。 国办发(2018)45号《深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》:推动企业和群众办事线上“一网通办”(一网),线下“只进一扇门”(一门),现场办理“最多跑一次”(一次),让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。 政务服务终端运用区块链、人工智能、大数据等新技术的自助服务终端,集查询、事项申报、人证核验、打印、存取件等为一体,包含“热门服务、我要办、我要查、我要取”四大功能模块。业务范围涵盖市级自助服务事项、区综合大厅综窗事项、区级与街镇网办事项以及高频主题事项。实现自助政务服务业务全触达、政务服务形式全覆盖及收件与实际办理相结合。

¥ 30000 元起
国信致远(北京)信息技术有限公司
服务时间:周一至周五 9:00-18:00 服务电话:16601139797 服务邮箱:gxzy@gosens.com.cn

产品介绍

一、解决的核心问题

1、政务服务向基层延伸

加强区县政务服务中心、乡镇(街道)便民服务中心、村庄(社区)服务站点建设,推动政务服务入口全面向基层延伸,打造基层“一站式”综合便民服务平台,推动实现“最多跑一次”省市区街道全覆盖。

2、方便快捷集成服务

集自助申报办理、行政自助服务、社会自助服务于一体,进行各项政务相关事项查询、办事指南浏览与打印、用户注册与认证、材料电子化上传、业务办理进度查询等操作,让办事人员无需在各个大厅业务窗口排队等候,只需携带身份证及相关材料即可自助查询、打印或办理相关业务。

3、24小时全天候服务

实现完全摆脱服务群众受窗口人力和办公时间等因素的制约,可按群众需求全天候拓展服务时间,提供不排队,少跑路,24小时全天候的高效政务服务。

二、建设目标

1、自助可办、可查、可取

可办:可填写、可打印、可申报、可预审(结合区块链、OCR、审核要点梳理)、可投放;

可查:结合北京市自助服务与事项梳理、网厅建设成果,实现业务自助可查(市查询对接);指南灵活可查(分情形引导式查询、关键字查询); 多端办件灵活可查(个人中心);

可取:选取高频证照、结果发放事项,为办事人提供无接触证照取件服务支撑。

2、区块链支撑智能减材、智能办

减材:结合区块链、人脸核验实现身份认证,实现数据回填、证照减材;

预审:结合区块链OCR识别,事项审核要点梳理,智能核验,实现智能预审批。

3、衔接通办、网办支撑自助材料存件

支撑综合大厅、镇街大厅,网办、通办事项办件自助端查询办件,预审批通过办件自助材料存件柜存件。

三、平台架构

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四、智能自助服务全覆盖

自助查; 实现政务事项的分类展示(部门、主题、个人法人、热点),办理人员能够进行自助搜索,以及查看办事指南、办件状态、存件信息等;

自助打印:办事人在终端申报场景、查看办件场景,都可通过自助打印对办件的材料及办事指南等材料进行打印;

自助办;办事人查找要申报的事项,录入需自行填写事项相关表单信息,提交办件所需条件与纸质材料,结合智能文件柜进行自助申报办理;

自助存; 通过自助终端申报完毕后系统将材料存入文件柜中,并生成唯一取件码和二维码送至一窗系统;

自助取:办事人可凭短信接收的取件码或者二维码链接直接在自助文件柜进行扫码验证进行取件,自助终端机则需要刷身份证查询待取件信息进行开箱。

五、自助系统软件功能

人证核验、统一身份认证、区块链人脸核验、搜索引擎、情形引导、申办填报、电子表单、智能回填、智能预审、区块链核验、区块链减材、打印高拍上传、USB上传、高清摄像、存材料、取证照、业务查询、办件查询、个人中心、样例样表。

六、自助系统软件功能

办件管理:自助端发起的各类办件功能与流程维护与管理;

事项管理: 结合事项库与系统功能需求,实现本地事项特性维护、调整、更新;

存件柜管理:支撑自助终端与存件柜之间信息交换与管理,启动开、关柜与问题处理等;

发证管理:结合发证管理现状,支撑一窗系统发证与线下发证相关信息的维护与管理;

用户管理:结合不同分工,对工作人员进行用户设置、权限管理等。

七、政务自助办平台界面展示

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八、自助硬件配置

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交付方式

人工交付

客户案例

北京市Xx区政务服务局

本案例自助服务终端由自助终端主体和自助柜两部分构成。显示屏中为办事群众准备了操作流程的介绍视频,办事人依照规范统一的办事流程进行事项申报,只需按照视频提示、参照示例图一步步操作即可。自助柜用于办事人和事项审批部门相关人员自助存取件使用。

自助服务终端结合区块链、人工智能实现政务服务自助办理减材料与智慧审批。区块链技术实现共享数据、业务流程优化,人工智能进行人脸识别、人证核验,办事人轻松登录系统、无需提交区块链可获取的材料,在享受少交材料与更优体验的同时也感受到政务服务水平的升级。

售后服务支持范围

售后时间:7*24小时

售后方式:根据订购台数,提供UI、运维、现场技术支持、设备巡查、技术培训等服务。



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